Wywiad z Piotrem Falfusem, CEO Ornsson Solutions oraz Ewą Rosik, Liderką Działu Szkoleń o pomyśle Ornsson Solutions na nowoczesną edukację w obszarze HR. Będzie mowa o współczesnych wyzwaniach stojących przed HR managerami, dynamicznie zmieniających się realiach biznesowych i procesie, który doprowadził do realizacji innowacyjnego projektu edukacyjnego: uruchomienia studiów podyplomowych we współpracy ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie.  

- Co sprawiło, że Ornsson Solutions zaangażował się w projekt edukacyjny z SGH? Co Państwa zainspirowało?

Ewa Rosik: Ważnym elementem naszej pracy są spotkania z klientami – to dla nas doskonała okazja, by wsłuchać się w ich potrzeby oraz poznać ich spostrzeżenia, obawy czy problemy, z którymi się mierzą. Podczas tych spotkań dużo rozmawiamy z naszymi partnerami o ewoluujących potrzebach firm w dziedzinie zarządzania personelem. Dominującym tematem wspólnych dyskusji jest często zapotrzebowanie na wykwalifikowanych, pewnych siebie specjalistów zarządzających zasobami ludzkimi. Dostrzegliśmy, że potrzeba ta ma charakter systemowy – w wielu firmach po prostu brakuje takich osób.

Piotr Falfus: Dynamicznie zmieniające się realia biznesu sprawiają, że popyt na specjalistów wyposażonych z najnowszą, stale aktualizowaną wiedzę rośnie – i będzie rósł. Świat HR staje się coraz bardziej skomplikowany i wielopłaszczyznowy, a tym samym - wymagający. Jesteśmy świadkami niezwykle szybkiego rozwoju technologicznego, który wiąże się z koniecznością zarządzania nowymi narzędziami i masą danych. Nieustannie zmienia się otoczenie prawne i regulacyjne, trzeba nad tym panować. Ewa dostrzegła tu szansę i możliwości działania wykraczającego poza szkolenie i coaching konkretnych osób we współpracujących z nami organizacjach.

- Jakie cele stawiają sobie Państwo w tym projekcie edukacyjnym?

PF: Choć jest ich wiele, dwa mają charakter priorytetowy. Po pierwsze, kadry HR-owe w Polsce wymagają wzmocnienia – zarówno pod względem kompetencji, jak i roli, którą pełnią w organizacjach. Rzecz w tym, by ważne z perspektywy ludzkiej elementy były tłumaczone na język biznesu – czyli język finansowy. Wówczas HR stanie się rzeczywistym partnerem biznesowym zarządów firm i będzie miał należny sobie udział w podejmowaniu najważniejszych, strategicznych decyzji w firmie. Choć w wielu przedsiębiorstwach to się już dzieje, takie podejście wciąż nie jest standardem – a powinno być. Żeby jednak tak się stało, potrzebni są świadomi, wykształceni i wyposażeni w odpowiednie narzędzia HR managerowie, którzy będą w stanie nadać swoim działom stosowne znaczenie w organizacjach.

Drugim, nie mniej ważnym celem studiów jest wyposażenie uczestników w kompetencje umożliwiające stworzenie optymalnego środowiska do rozwoju pracowników w ich organizacjach. To jedno z podstawowych zadań kadry HR w firmach, istotne zwłaszcza w ostatnim czasie – gdy zdolność do pozyskiwania i retencji talentów jest jednym z kluczowych czynników budujących przewagę konkurencyjną firm. Aby właściwie odpowiedzieć na to wyzwanie, niezbędna jest rzetelna, osadzona w realiach biznesowych wiedza. Naszym celem jest dostarczenie tej wiedzy uczestnikom. 

- Oferta studiów podyplomowych w tematyce HR jest dość bogata. Czy na rynku jest miejsce na kolejny taki projekt?

ER: Gdybyśmy nie mieli takiego przekonania, na pewno nie zaangażowalibyśmy się w ten projekt. Jego wyjątkowość bierze się z odwrócenia tradycyjnej dynamiki procesu edukacyjnego, którą wszyscy dobrze znamy. Zazwyczaj kolejność jest następująca: najpierw pojawia się teoria, dopiero później – w miarę zdobywania doświadczenia zawodowego - jest ona obudowywana i wspierana praktyką. Nasze podejście jest inne: praktyka jest tu punktem wyjścia i najważniejszym kontekstem, dzięki czemu przekazywana wiedza jest przydatna, można z niej korzystać niemal natychmiast.

PF: Wartość dodana projektu edukacyjnego Ornsson Solutions i SGH bierze się z połączenia świata nauki ze światem biznesu. Dzięki temu program jest bardzo efektywny i wypełniony przydatnymi, potwierdzonymi praktyką treściami. Kluczem do sukcesu jest w tym przypadku zaangażowanie ekspertów, którzy doskonale znają swoje specjalizacje - to uznani trenerzy i ludzie biznesu, którzy mają na koncie wiele spektakularnych osiągnięć. Ich wiarygodność jest niekwestionowana – zajmują eksponowane (często międzynarodowe) stanowiska w rozpoznawanych firmach, zostali pozytywnie zweryfikowani przez świat biznesu. Do tego przekazują wiedzę w innowacyjny, interesujący i nowoczesny sposób – wiemy to, ponieważ współpracujemy z nimi na co dzień.

ER: Kontakt z ekspertami niesie ze sobą również inne korzyści – oprócz dostępu do niezwykle wartościowej wiedzy uczestnicy mogą nawiązać cenne relacje z osobami z bogatym dorobkiem i rozległą siecią relacji biznesowych. To istotny kapitał, który może sprzyjać rozwojowi kariery zawodowej uczestników.

- Dla kogo są te studia?

PF: Co do zasady – dla wszystkich, którzy chcą skutecznie oraz profesjonalnie zarządzać rozwojem pracowników i jednocześnie zdobyć wiedzę, jak przetłumaczyć charakterystyczne dla tradycyjnie rozumianego HR kwestie „miękkie” na język finansowy. To studia zarówno dla specjalistów, jak i HR managerów, dyrektorów czy HR business partnerów. Nasza oferta skierowana jest również do właścicieli mniejszych firm, którzy nie mają rozbudowanych struktur HR-owych. Jesteśmy przekonani, że pozyskane w trakcie studiów umiejętności i kompetencje znacząco sprofesjonalizują zarządzanie personelem w firmach, a tym samym – zwiększą ich konkurencyjność.  

ER: Warto zwrócić uwagę, że możliwości rozwoju to obecnie jeden z najważniejszych obszarów, który decyduje o wyborze pracodawcy. Oczekiwania w tym zakresie będą tylko rosły. Studia, które przygotowaliśmy wraz z SGH, pozwolą w świadomy sposób na nie odpowiedzieć – z korzyścią dla firmy i jej pracowników. 

- Jakie kompetencje można zdobyć wybierając te studia? Jakie główne obszary tematyczne będą poruszane?

ER: Już sama nazwa studiów określa dwa priorytetowe obszary - to systemowe zarządzanie rozwojem pracowników i controlling personalny. Tematy te będą poruszane z perspektywy strategicznej przedsiębiorstwa, ponieważ – będziemy to wielokrotnie powtarzać – mają one kluczowy wpływ na funkcjonowanie, bieżącą kondycję i przyszłość firm.

PF: Pierwszy moduł dotyczy strategii przedsiębiorstwa jako całości oraz jej relacji ze strategią funkcyjną HR. W trakcie zajęć nasi eksperci pokażą, jak w zgodzie z najlepszymi praktykami badać i analizować stan wiedzy w firmie oraz planować działania rozwojowe, które będą wspierały realizację tej strategii. Uczestnicy zyskają kompetencje pozwalające im skutecznie zarządzać wewnętrznymi i zewnętrznymi inicjatywami rozwojowymi oraz badać ich efektywność.

Drugi moduł będzie poświęcony umiejętności przełożenia inicjatyw HR na język liczb. Pokażemy, co w obszarze HR może być zmierzone i wycenione. Zademonstrujemy, jak to zrobić, a następnie jak w atrakcyjny dla odbiorcy sposób te wyniki zaprezentować. Dzięki treningowi z negocjacji wewnętrznych odpowiedzialna za to osoba będzie wiedziała, jak rozmawiać z zarządem i osiągnąć zamierzony cel w oparciu o konkretne dane.

- Zarządzanie ludźmi w erze globalizacji jest dużym wyzwaniem, zwłaszcza w kontekście integracji pracowników z różnych kręgów kulturowych. Czy ten aspekt również będzie uwzględniony w programie?

PF: To prawda – zespoły składające się z pracowników pochodzących z różnych stron świata już nikogo nie dziwią, zwłaszcza w dużych firmach o międzynarodowym zasięgu. Dlatego jednym z kluczowych modułów będzie zarządzanie kulturą organizacyjną, w tym trening kulturowy. Jest on niezbędny nie tylko ze względu na międzynarodowy charakter współpracy w firmach, ale również z perspektywy ambicji polskich managerów. Kibicujemy im i chcemy, by zajmowali najwyższe, prestiżowe stanowiska. To jedna z naszych ważnych motywacji w procesie uruchamiania tych studiów – naszym celem jest profesjonalne przygotowanie ich, by w przypadku awansu na stanowiska związane z zarządzaniem globalnymi strukturami potrafili wykorzystać swoje szanse. Takie osoby będą później mogły dzielić się swoimi doświadczeniami, wzmacniając i profesjonalizując środowisko HR w Polsce. 

- To nie koniec wyzwań, które stawia przed managerami świat nowoczesnego HR.

ER: Zdecydowanie. Pracując wraz z przedstawicielami SGH nad programem studiów toczyliśmy wiele rozmów na ten temat. Ich efektem jest wyselekcjonowanie obszarów tematycznych, które są najważniejsze z perspektywy naszych wspólnych doświadczeń. Oprócz zagadnień, o których wspomniał już Piotr, poruszymy również inne kwestie – m.in. nowe technologie czy zmiany pokoleniowe, które zmieniają oblicze rynku pracy. Będzie mowa o wykorzystaniu sztucznej inteligencji, innowacyjnej psychometrii oraz innych popularnych narzędzi rozwojowych. Nasi eksperci omówią również kwestie zarządzania tzw. Generation Gap oraz nowymi pokoleniami pracowników, których oczekiwania i podejście do pracy w istotny sposób różnią się od tego, co znamy z poprzednich lat. Trudno wymienić tu wszystkie aspekty, ale mogę obiecać, że będzie ciekawie, a przede wszystkim – praktycznie. Program nasycony jest konkretną, aktualną i przydatną wiedzą.

- Jaki jest wkład Ornsson Solutions w ten projekt?

ER: Nasz pomysł spotkał się z bardzo pozytywnym przyjęciem w Instytucie Zarządzania SGH. Dzięki wzajemnemu zrozumieniu program, który wcześniej przedyskutowaliśmy z naszymi klientami, został szybko zaakceptowany. Mamy również duży wpływ na to, w jaki sposób będzie on realizowany – choćby dzięki prawu do rekomendowania wykładowców.

PF: Naszą siłą jest praktyczna wiedza i orientacja w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu. Mamy szeroką ekspozycję na firmy z różnych branż i sektorów, utrzymujemy stałe relacje z ich przedstawicielami, dużo rozmawiamy, nieustannie aktualizując naszą wiedzę o rynku. To istotny zasób w świecie, który tak dynamicznie się zmienia. Dzięki temu widzimy, których kompetencji brakuje, gdzie jest potencjał rozwojowy. Pracujemy z managerami oraz ich zespołami od lat i widzimy również, jakie metody przekazywania wiedzy są skuteczne. Uczestnicy studiów skorzystają z tej wiedzy.

Nasza odpowiedzialność obejmuje również koordynację programu. Niezwykle istotna jest dla nas synergia pomiędzy modułami i ich komplementarność.

- Jak to rozumieć?

PF: Celem jest to, by wiedza pozyskana podczas jednego modułu mogła być wykorzystana w kolejnych, stała się wielopoziomowym fundamentem, na którym rozwija się nowe kompetencje. Takie podejście daje nam możliwość zaprezentowania pełnego obrazu omawianych procesów w sposób zrozumiały dla uczestników. Spojrzenie z szerokiej, holistycznej perspektywy znacząco ułatwi im wdrażanie tych procesów w swoich organizacjach.

- Czy może Pan podać przykład takich synergii?

PF: Oczywiście. Przykładowo, w segmencie dotyczącym Controllingu Personalnego studenci będą opracowywać wskaźniki HR oraz sposób ich mierzenia w swoich organizacjach. Następnie zebrane w ten sposób dane wykorzystają w trakcie zajęć warsztatowych z Power BI, gdzie nauczymy ich podstaw analizy oraz tworzenia dashboardów. To wszystko zostanie następnie wykorzystane podczas warsztatów z negocjacji wewnętrznych, gdzie zadaniem uczestników kursu będzie osiągnięcie swoich celów HR-owych w oparciu o przygotowane materiały.

- Można zaryzykować tezę, że w obliczu przełomowych wydarzeń ostatnich lat zapotrzebowanie na nowe kompetencje HR managerów jest większe niż kiedykolwiek. Jak ewoluuje ich rola w obecnych czasach?

PF: Ostatni czas przyniósł managerom znacznie więcej zmian, niż na przestrzeni ostatnich kilkudziesięciu lat. Ich tempo jest spektakularne. Pandemia niemal z dnia na dzień postawiła ich przed koniecznością sprawnego zarządzania ludźmi w trybie zdalnym. Większość stosowanych dotąd narzędzi stała się nieaktualna, osoby zarządzające ludźmi musiały w dużej mierze improwizować, działając w dodatku w warunkach silnego stresu i nieprzewidywalności. Wiele osób zostało dotkniętych problemami natury psychicznej, z depresją na czele – tę kwestię również należało uwzględnić w działaniach i odpowiednio na nią zareagować. Utrzymanie ducha współpracy, koordynacja pracy, budowanie relacji w zespole czy zapewnianie bieżącego wsparcia pracownikom – wszystkie te elementy, które i tak nie są łatwe, stały się jeszcze trudniejsze w warunkach pracy zdalnej. Gdy sytuacja zaczęła się normalizować, wybuchła wojna z wszystkimi jej konsekwencjami – stresem, destabilizacją w wielu sektorach, obawami o przyszłe scenariusze, ale również napływem nowych pracowników. Każdy z tych aspektów był (i wciąż jest) wyzwaniem.

Kolejnym elementem jest postęp technologiczny, zwłaszcza w kontekście sztucznej inteligencji. Jej skuteczne i szybkie wykorzystanie będzie kluczowe w kontekście budowania przewagi konkurencyjnej. Rolą managera jest również konieczność szukania optymalizacji procesów przy wykorzystaniu nowych technologii oraz umiejętność zarządzenia kompetencjami i rozwojem pracowników tak, aby ich obecność i praca była dalej firmie potrzebna. Wyzwaniem będzie inteligentne zarządzanie procesem przekazywania części obowiązków technologii przy jednoczesnej maksymalizacji wykorzystaniu potencjału ludzi. W wielu przypadkach poszczególne stanowiska czy zakresy obowiązków trzeba będzie wymyślić na nowo.

ER: Gdy dodać do tego wspomniane już wcześniej kwestie pokoleniowe, czyli umiejętne zarządzanie osobami w różnym wieku i z różnymi oczekiwaniami – od boomersów, przez millenialsów po pokolenie Z – oraz coraz częściej pojawiającymi się w polskich firmach pracownikami z innych krajów, obraz wyzwań stojących przed managerami robi się naprawdę kompleksowy.

- Ważne, aby obraz ten nie przytłaczał, a mobilizował do działania i rozwoju.

PF: Właśnie. Potrzebne są inicjatywy, które odpowiedzą na nowe wyzwania. Uruchomienie studiów podyplomowych przez Ornsson Solutions i SGH to właśnie taka odpowiedź – stworzyliśmy konkretny projekt, którego celem jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności, dzięki którym będą mogli z powodzeniem stawić czoła nowym realiom w świecie HR.

***

Pierwszy zjazd Studiów Podyplomowych Zarządzanie Rozwojem Pracowników i Controlling Personalny zaplanowany jest w dniach 23-24.03.2024. Liczba miejsc jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń. Szczegółowe informacje o programie studiów, harmonogramie, rekrutacji i warunkach znajdują się na stronie https://www.sgh.waw.pl/studia-podyplomowe-i-mba/studia-podyplomowe-zarzadzanie-rozwojem-pracownikow-i-controlling-personalny