Skuteczne wsparcie procesów biznesowych
Czym jest outsourcing procesów biznesowych?
Outsourcing procesów biznesowych (ang. Business Process Outsourcing, BPO) to strategia zarządzania, w której organizacja przekazuje realizację wybranych procesów biznesowych zewnętrznemu dostawcy specjalizującemu się w danej dziedzinie. Celem Outsourcingu jest zwiększenie efektywności operacyjnej, redukcja kosztów, korzystanie z wiedzy i zasobów wyspecjalizowanych dostawców.
Outsourcing to przekazywanie określonych zadań lub procesów Organizacji do wykonania przez zewnętrznych specjalistów lub firmy. Dzięki temu przedsiębiorstwo może skupić się na swojej głównej działalności, oszczędzając czas i pieniądze.
Decydując się na outsourcing procesów biznesowych, zyskujesz cenny czas na realizację kluczowych celów.
Przejmujemy odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości operacyjnej, stabilności działań i nieprzerwanego wsparcia Twojego biznesu.
Pomagamy firmom skupiać się na głównych obszarach jej działaności
Przejmujemy codzienne procesy operacyjne, by Twój zespół mógł skupić się na rozwoju biznesu i kluczowych celach. Outsourcing BPO to oszczędność czasu, kosztów i większa efektywność działań.
Małe i średnie firmy
Optymalizujesz budżet szkoleniowy i zyskujesz dostęp do doświadczonych ekspertów bez konieczności rozbudowy wewnętrznych zespołów.
Duże organizacje
Usprawniasz procesy szkoleniowe, centralizujesz zarządzanie i minimalizujesz czas poświęcony na administrację.
Firmy globalne
Kompleksowo zarządzasz międzynarodowymi programami szkoleniowymi, zyskując jednolite standardy i pełną kontrolę nad realizacją.
Outsourcing BPO idealnie dopasowany do wielkości Twojej organizacji
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, zarządzasz globalną organizacją, czy optymalizujesz procesy w dużej spółce – outsourcing BPO pozwala dostosować zakres wsparcia do Twoich realnych potrzeb. Daje Ci to również szansę na dostęp do specjalistycznej wiedzy i doświadczenia, które pozwalają na optymalizację procesów i zwiększenie konkurencyjności Twojego biznesu bez względu na jego skalę.
Kluczowe korzyści outsourcingu procesów biznesowych
Bezpieczeństwo usługi
Rozwiązanie jest bezpieczne dla Ciebie i Twojej oragnizacji, zapewniając stały Zespół realizujący usługę przez cały czas jej trwania.
Optymalizacja kosztów
W naszym modelu płacisz tylko za rzeczywisty czas poświęcony na realizacje zadań. Wszystkie dodatkowe koszty poznasz przed rozpoczęciem usługi.
Oszczędność zasobów
W ramach usługi kompleksowo przejmujemy proces: od rekrutacji Konsultantów, przez onboarding, po pełną obsługę kadrowo-płacową.
Ewaluacja jakości
Na każdym etapie możesz ocenić jakość naszych usług i realizację zadań, a my dbamy o optymalizację procesów - zawsze w porozumieniu z Tobą.
Elastyczność usługi
Potrzeby godzinowe i zakres zadań mogą się zmieniać w zależności od okresu w roku - dlatego elastycznie dostosowujemy się na podstawie kosztorysu przedwykonawczego.
Raportowanie i administracja
Upraszczamy biurokrację - przejmujęc raportowanie i administrację, dostarczając klarowne, regularne zestawienia i skutecznie Cię odciążając.
Outsourcing, który oszczędza Twój czas i rozwija Twój biznes
W outsourcingu nie chodzi tylko o delegowanie zadań. Chodzi o pewność, że procesy będą realizowane sprawnie, bezpiecznie i z poszanowaniem Twojego czasu oraz zasobów.
Ornsson Solutions łączy elastyczność małej organizacji z jakością, jakiej oczekują liderzy rynku. Oto, co nas wyróżnia:
Szybkość działania i bezpośredni kontakt
Nie jesteśmy dużym podmiotem, dlatego obsługujemy Klientów sprawnie i bez zbędnych procedur - od pierwszego kontaktu po finalizację umowy i zatrudnienie Konsultanta.
Dostęp do wiedzy i kompetencji Ekspertów
Nasze wieloletnie doświadczenie przekłada się na szeroką bazę Konsultantów z odpowiednimi kompetencjami i zasobami, gotowych do sprawnej realizacji Twojego projektu w wymaganym czasie.
Pełne bezpieczeństwo i zgodność prawna
Bazujemy na własnej wiedzy i doświadczeniu, skutecznie działając zgodnie z przepisami. W stałej współpracy z ekspertami prawnymi dodatkowo zabezpieczamy nasz model outsourcingowy.
Sprawne i szybkie wdrożenie projektów
80% projektów wdrażamy w ciągu 2 tygodni od zgłoszenia potrzeby — od pozyskania zasobów, przez onboarding, po dostarczenie narzędzi, zapewniając sprawną organizację i szybką realizację usługi.
Konsultanci dopasowani do Twoich potrzeb
Nie narzucamy rozwiązań — dobieramy specjalistów zgodnie z profilem projektu, a sami Konsultanci wybierają preferowaną formę współpracy.
Stabilna współpraca z doświadczonymi Konsultantami
Nasza rotacja to tylko 10% rocznie, co przekłada się na stabilną i długoterminową współpracę z doświadczonymi ekspertami.
Przebieg procesu outsourcingu BPO
Wspieramy procesy biznesowe i odciążamy zespoły naszych klientów w codziennej pracy.
godzin najwyższej jakości usługdla naszych Klientów w 2024 r.
< 60
Konsultantów, którzy realizują projekty dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych Klientów.
10,5%
rotacji Konsultantów daje gwarancje stabilnosci, ciągłości realizacji usług i długofalowej współpracy
13+
kluczowych obszarów biznesowych, obejmujących m.in. szkolenia, administrację i procesy wsparcia.
100%
realizacji KPI. Nasze projekty realizujemy zgodnie z ustalonymi wskaźnikami efektywności, dbając o jakość i terminość.
Rekomendacje
FAQ
Czym jest outsourcing?
Outsourcing to powierzenie firmie zewnętrznej realizacji określonych procesów lub zadań, które normalnie mogłyby być wykonywane wewnętrznie. Najczęściej chodzi o obszary, które nie są kluczowym „core” biznesem, np. szkolenia pracowników, obsługa procesów HR, IT, marketing, księgowość czy logistyka. Dzięki outsourcingowi firmy mogą skoncentrować swoje zasoby i uwagę na strategicznych działaniach, a jednocześnie korzystać z wiedzy i doświadczenia wyspecjalizowanego partnera.
Czy to rozwiązanie jest legalne?
Tak, outsourcing jest w pełni legalnym rozwiązaniem, często stosowanym przez małe i duże firmy na całym świecie. W Polsce reguluje to prawo cywilne i handlowe — umowy outsourcingowe najczęściej są umowami o świadczenie usług. Ważne jest, by poprawnie skonstruować umowę i zadbać o zapisy dotyczące odpowiedzialności, ochrony danych, poufności i zakresu obowiązków.
Na kim spoczywa ryzyko w kwestii outsourcingu?
Ryzyko w outsourcingu jest podzielone i zależy od obydwu stron.
- Za efekt wykonanej usługi odpowiada dostawca outsourcingu (czyli np. Ornsson Solutions).
- Ale za ogólny wynik biznesowy czy decyzję o wyborze outsourcingu odpowiada zawsze klient.
W praktyce Ornsson Solutions bierze na siebie ryzyko organizacyjne i operacyjne (np. za dobór i koordynację dostawców szkoleń, rozliczenia z nimi, logistykę itd.), a klient ma pewność, że proces zostanie dowieziony zgodnie z ustalonym standardem.
Co kupuję w ramach outsourcingu?
W ramach outsourcingu w Ornsson Solutions kupujesz kompletną obsługę wybranego procesu biznesowego, razem z całym zapleczem know-how, systemami, opieką dedykowanych managerów i gotowym zespołem.
Nie musisz inwestować w:
- rekrutację ludzi,
- szkolenia wdrożeniowe,
- procesy kadrowo-płacowe,
- zakup sprzętu i licencji,
- ani w budowę procedur od zera.
Otrzymujesz:
realizację zadania od A do Z zgodnie z ustalonymi KPI i SLA,
zespół realizacyjny dopasowany kompetencyjnie do Twoich potrzeb biznesowych,
rozliczenie w prostym, przewidywalnym modelu
To oznacza, że kupujesz spokój i pewność operacyjną – Ornsson bierze na siebie całą odpowiedzialność za dowiezienie procesów.
Czy mam wpływ na dobór personelu?
Tak — model Ornsson Solutions zakłada, że dopasowujemy konsultantów do wymagań biznesowych Klienta. Klient ma wgląd w kompetencje, może wypowiedzieć się na temat kompetencji i przygotowania merytorycznego Konsultantów, a w procesach długoterminowych zyskuje stały, dedykowany zespół i dedykowanego HR BP.
W jakich usługach specjalizuje się Ornsson Solutions?
Ornsson Solutions specjalizuje się w outsourcingu procesów biznesowych (BPO), przejmując dla Klientów zadania, które odciążają ich struktury i pozwalają skoncentrować się na kluczowej działalności. Działamy w sześciu głównych obszarach:
Finanse i zakupy – prowadzimy procesy płatności, fakturowania, JPK/VAT, kosztorysy oraz pełną obsługę zakupów, zapewniając przejrzystość i kontrolę budżetu bez konieczności budowania własnych zespołów.
HR i kadry – zajmujemy się rekrutacjami, kadrami i płacami, onboardingiem, obowiązkowymi szkoleniami (BHP, ppoż) i programami rozwojowymi, gwarantując zgodność z przepisami i najwyższy standard obsługi.
Obsługa klienta i helpdesk – budujemy i prowadzimy zespoły do obsługi reklamacji, helpdesku, BOK oraz wsparcia IT (L2), dbając o satysfakcję Twoich klientów.
Digital i systemy sprzedażowe – zarządzamy CRM, Workday, Salesforce, prowadzimy testy aplikacji, dostarczamy product ownerów i specjalistów od systemów sprzedaży, by projekty IT były dowożone sprawnie.
IT support i infrastruktura – przejmujemy wsparcie techniczne, administrację systemami i obsługę zgłoszeń, eliminując konieczność utrzymywania kosztownych zespołów wewnętrznych.
Procesy administracyjne i compliance – obsługujemy wprowadzanie płatności do banku, weryfikujemy poprawność faktur, przygotowujemy raporty, wspieramy procedury zgodności.
A co najważniejsze – chętnie usłyszymy o Twoich potrzebach, by wspólnie sprawdzić, jak możemy Ci pomóc i zaprojektować outsourcing skrojony dokładnie pod Twoją firmę.
